《阿六头说新闻》小试微信个人号
杜晓晶 朱之路/杭州电视台西湖明珠频道
杭州电视台西湖明珠频道于2013年6月申请了微信公众号“明珠电视”，到目前为止粉丝已达两万人。作为频道新媒体项目的主要组成部分，公众号设立两年来在资讯发布、活动宣传、观众互动等方面取得了一定成效，但也渐渐显现出用户对公众号粘性不足等弊端。对于全国第一档方言民生新闻西湖明珠频道的《阿六头说新闻》来说，此时如再开设一个微信公众号难免显得尴尬，而在新媒体上搭建节目新窗口又迫在眉睫。怎么办？几经筹措，频道决定开设“小号”，即微信个人号来解决这个问题。
微信朋友圈为用户提供了一个去中心化、注重受众感受的交流平台，并且满足了用户获取信息以及双向沟通的需求。每一个微信用户用自身的强关系将微信好友联结在自己的朋友圈之中，使得该朋友圈成为一个唯一的、私人定制的圈子，也可以说是一个特殊的“组织”。微信用户可以将自己的动态、图片、视频等分享给这个组织中的每一个人。基于上述结论，设想若以阿六头人物为切入点，将整个栏目乃至频道融入这种强关系的朋友圈中，由专业编辑团队运作，也为专业信息传递、民情采集提供了新方式。
新闻实时直播 注重过程展示
重特大新闻事件可以实时直播推送。例如杭州“7.5公交纵火案”开庭现场，杭城各大媒体云集，央视更是派出了转播车准备实时转播庭审情况。但是法庭在开庭时并未允许场内实时直播，也不允许拍摄，并且场内手机信号屏蔽。报纸网站记者可以在场外及时发回文字和图片，而作为电视记者则略显尴尬。这时，微信号的小视频配合图文的方式被运用起来，在微信朋友圈向近1万名粉丝实时推送最新情况，后方公众号同时进行汇总总结，并于当天集中推送事件进展和律师陈述等，效果明显。再比如今年2月6日早上，杭州市民排队买羊年纪念币。在记者到达现场之前，很多粉丝就已经传来各银行发售点排队的照片，小编把照片进行分类整理，通过朋友圈发布各处人流情况，让朋友圈粉丝避开人多的发售点。
互动深入有效 融入百姓生活
阿六头微信号加强了媒体与受众的互动，不仅将电视机前的观众导流到手机端，也让观众真切感受到阿六头这个人物就在身边。
其次微信小号本身的趣味性、人情味浓。我们的“小号”名叫“杭州阿六头”，个人号让这个鲜活的形象更加深入人心。2月14日情人节，阿六头收到几十条文字信息和图片，受众通过阿六头的朋友圈向他们的恋人表白；同一天，一条粉丝的寻人启事在5分钟之内就有了回复并找到了当事人；当月一个粉丝家里的灶台橱柜无法拆除，阿六头发布朋友圈，十分钟后便有人给出了一个专门做老旧厨房翻新的师傅的电话。总而言之，这个微信小号平台，把观众聚拢在微信朋友圈，形成了以阿六头为核心的社群，扩大了新闻在电视外的版面，提高了观众投诉解决问题的效率，也成为频道营销创收的新阵地。反观现在微商经济欣欣向荣，靠的就是普通微信个人号的运作。据统计，微信使用频率最高的是朋友圈公聊，其次是微信一对一私聊（包括公众账号服务号），第三是微信群聊，第四是游戏娱乐，第五是公众账号（订阅号）关注。
个人号好处多多 功能限制也较明显
信息在朋友圈传播的速度超乎想象地快。不管是蓝黑白金色裙子，还是脸萌、足迹这些应用制作的照片，又或是最近How old do I look网站做的测年龄的自拍照，几乎都一夜间传遍微信朋友圈。朋友圈转发的速度和影响力快捷精确、关注度高，一般一条微信资讯用公众号做好推送后，再用微信小号在朋友圈转发，并用奖励的方式刺激其他粉丝转发，这样近一万的微信粉丝就成了转发的第一阵地。比如在推广《疯狂杭州话》的微信图文信息时，阿六头小号转发后，用奖品鼓励粉丝转发，一小时后这条微信推送的点击量就达八千多次，第二天的转发量接近两万次。
个人号好处多多，但弊端也显而易见。个人号的粉丝人数受限，一个号最多只能有五千人，目前阿六头有两个个人号，粉丝人数总共接近一万人。所以当粉丝人数不断增长时，就必须配备多个手机号和移动终端设备，例如手机或IPAD，并且在发布朋友圈和互动时要做到几个账号同步进行。目前还没有一款比较成熟的应用软件可以同时管理多个微信个人账号。更重要的是个人号的功能受到很多限制，与微信公众号相比，个人号毕竟不是一个独立的平台，既不能开通微网站，也不能与硬件连接（如微信打印机等）。另外个人号的安全性和官方权威性相较微信公众号也差很多。无论是强关系之下形成的“朋友圈”，还是弱关系之下形成的“微社区”，都是在散乱、复杂的网络之中形成的一个个有着明确的目的和归属感与认同感的圈子。所以，微信个人号的公众化只是在成本有限的情况下，把观众转化为粉丝、拉近与受众距离、增强粉丝粘性的缓兵之计。构建属于媒体自己的平台，完善新节目内容才是传统媒体要做的。当然，短期内微信个人号在新媒体内容传播及互动上仍能产生巨大作用。
本文有删减，全文刊载于《传媒评论》2015年5月刊
