打造温馨就医港湾！常德市第二人民医院创建满意门诊大厅新举措

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在这个快节奏的时代，健康成为了我们最宝贵的财富。为了给您带来更加舒适、便捷、高效的医疗服务体验，我们精心筹备并全面升级了门诊大厅，一个集现代化、人性化、温馨化于一体的全新就医环境即将呈现在您的面前。

一站式服务中心，便捷高效

我们设立了专业的一站式服务中心，涵盖了简易门诊、投诉处理与接待、残疾证办理、便民设备租借、失物招领、现场咨询等一站式业务办理。由经验丰富的工作人员为您提供咨询、引导服务及业务办理，旨在让患者少跑路，享受更便捷的服务。

健康宣教，提升全民素养

为了普及健康知识，我们在门诊大厅内打造了温馨的图书角，提供各类阅读书籍，让患者在候诊时得到片刻的放松。

大厅内设置电视屏幕或电子显示屏，连续播放由专业医生或健康专家讲解的关于常见病、多发病的预防和治疗健康宣教视频，确保信息的科学性和权威性。

提供健康教育手册和宣传册，内容涵盖疾病的病因、症状、预防、治疗及康复等方面，同时包含健康饮食、运动养生、医保政策等实用建议，让您在就诊之余也能收获满满的健康知识。

信息透明，就医更省心

我们深知信息透明对患者的重要性。因此，门诊大厅内设置了高清电子显示屏，公示各类收费标准。同时，引入自助服务机，提供便捷的医疗建档、挂号、缴费、报告查询打印、发票打印等服务，大大缩短您的排队时间，让就医过程更加顺畅。

志愿者服务及便民措施，关爱每一个细节

针对人口老龄化现状，我们充分考虑老年人就医需求，门急诊入口、卫生间等均设有无障碍通道及无障碍卫生间。

门诊大厅设置老年人就诊服务处，免费提供一次性纸杯、雨伞、老花镜、放大镜、简易针线包等便民物品及小药箱，同时配备轮椅、充电宝、助行器等便民设施。此外，门诊大厅还设有母婴室，为婴幼儿提供便利的就医环境。

持续改进，追求卓越

满意没有终点，只有起点。因此，我们将持续收集患者的意见和建议，不断优化服务流程、提升服务质量。建设满意门诊大厅，我们永远在路上。

来源：常德市第二人民医院 门诊部

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（编辑YH）